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為什麼我無法在網站上直接下載訂購單？ |
| 雲門舞集網站提供會員在線上訂購演出票券的服務，您並不需要下載訂票單，即可透過線上訂票的服務選擇您欲觀賞的節目，訂購之前要請您先登入會員；若您尚未加入會員，則要請您加入之後才能使用線上購票喔！
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為什麼不能在購票時一起買到節目單？ |
| 因為節目單內資訊豐富,需要與許多相關合作單位確認，通常於演出前一星期左右才會印製完成，您在演出現場一定買得到。 |
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購票時是否可以選擇座位？ |
| 很抱歉，由於售票狀況每天都在變動，我們無法讓您在購票時指定座位。但我們會由您購票時剩餘的座位中，選擇最好的給您。 |
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我要如何購票？ |
您可選擇下列四種訂票方式： ﹝建議您可多利用雲門舞集網站購票﹞
| A.網路線上購票
(您必須是網站會員才能於網路作線上購票)
進入雲門舞集網站並登入會員
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選取欲訂購的節目場次
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選取欲購買的票價及張數
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選擇取票方式
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選擇線上傳送訂購單 或 列印傳真訂購單
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送出您的需求
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完成訂單
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| B.電話購票
確認欲訂購場次、票價
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撥打訂票服務熱線 02-2712-2102
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提供您的基本資料與欲訂購場次
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選擇付款及取票方式
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與訂票人員確認訂單
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完成訂單
雲門舞集服務熱線02-27122102 (週一至週五 09:30AM至6PM)
兩廳院售票系統服務熱線
台北 02-33939888
台中 04-22250998
台南 06-3362632
高雄 07-2265998
•雲門之友、雲門藝族、誠品會員、中國信託卡友、遊藝卡友、企業、學校優惠訂票請逕洽雲門舞集辦理。
•兩廳院之友請逕至兩廳院購票。
•Fnac法雅客會員優惠購票請至法雅客書店。
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| C.傳真購票
取得訂票單 ( 從網站下載、DM附贈、或來電索取 )
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填妥訂票單
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傳真至雲門舞集
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來電確認 ( 雲門舞集服務專線02-27122102 )
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完成訂單
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D.票點購票
營業時間：每日12:00~20:00
兩廳院售票系統：全省售票處查詢
台北 02-33939888
台中 04-22010275
台南 06-3362632
高雄 07-2265998
營業時間：各票點營業時間不一，建議您在每天中午12 時到晚上8 時之間前往購票。 週六、日及假日恕不處理退換票 |
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我要如何付款？ |
付款方式有四種：現金、信用卡、匯票、現金袋。
除線上購票須以信用卡付款外，您可自行選擇便利的付款方式。
◎現金：
採用現金方式付款者，須親自至雲門舞集辦公室繳款。
雲門地址：台北市10542 復興北路 231 巷 19 號 5 樓
◎信用卡：
線上購票：我們接受VISA、MasterCard、JCB 信用卡線上傳送訂購單或列印傳真訂購單付款。
傳真購票：我們接受 VISA 、 MasterCard 、 JCB 信用卡傳真訂購單付款。
◎匯票：
受款人：雲門舞集
掛號郵寄至： 台北市105復興北路231巷19號5樓 雲門舞集票務組收
(請在信封上註明您的姓名與聯絡電話。因匯票進款需較多工作天，故各地演出前兩週將關閉匯票購票)
◎現金袋(現金袋無法郵寄銅板)：
掛號郵寄至：台北市105復興北路231巷19號5樓 雲門舞集票務組收
(請在信封上註明您的姓名與聯絡電話。因現金袋寄送需較多工作天，故各地演出前兩週將停止接受現金袋繳款)
若您選擇以匯票、現金袋付款，請別忘了在訂票後儘快處理付款事宜，售票單位會將您的訂票紀錄保留7日，若七日後仍未收到您的票款，很抱歉我們將會把原訂位讓給其他觀眾。
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我用信用卡付款，為什麼不用簽名？ |
| 就如同您在網路上以信用卡消費，或打電話訂購郵購目錄上的商品一樣，不需要簽名就能完成交易。雲門以類似的方式與約定的銀行合作，所以無論您是直接在雲門網站線上購票或是傳真購票，您不需要簽名就能完成交易。 |
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我要如何拿到演出票券？ |
| 有下列三種取票方式
A.親取：
親自到雲門舞集辦公室拿取。
雲門地址：台北市10542 復興北路 231 巷 19 號 5 樓
B.郵寄：
若您選擇郵寄，在訂票後兩星期內並確認收到票款後，我們將以掛號方式寄出您的票券。
最慢約兩星期內可收到， 若您兩星期後仍未收到，麻煩您來電詢問，電話：02-27122102雲門舞集票務組郭憶如或李佳燕小姐。
C.至演出現場取票
如果您選擇現場取票，我們會在演出前3天電話通知您現場取票的編號，並且是觀賞演出的當天取票，即開演前一小時就可以取票。取票地點依各場次演出地點而定，請參閱當時演出之場地資訊。 |
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請問購買藝術演出票券，有沒有開發票呢？ |
| 購買演出票券，是沒有發票的，因為演出票券已經繳過稅了。藝術團體公演是在演出結束後一併向稅捐處繳納稅捐，所以不需重覆開立發票。但如果您需要購買憑證，我們也可以開「購票證明單」給您。只要您在電話訂票或是填寫訂票單時註明「您需要購票證明單，以及購票證明的抬頭字樣」即可
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我想退票或換票，請問有什麼需要注意的地方呢？ |
請您參照退換票手續說明辦理
【退換票手續說明】
台北場次退換票方式/退換票手續
1. 如果您是以優惠方案向雲門購票﹝雲門之友、雲門藝族、兩廳院之友、誠品會員、游藝卡友、中國信託卡友、法雅客會員、企業、學校優惠訂票等﹞，
很抱歉我們無法退換票。優惠方案訂票請逕洽雲門舞集。優惠截止日至各地首演前7日。
2. 退換票者請於演出日之10日前辦理。如於雲門舞集購票請逕洽雲門舞集辦理。其他如網路、票點購票退換票請洽兩廳院售票台北服務處TEL：02-33939888
3. 退換票的手續費問題【適用直接向雲門購票之觀眾】
．退票手續費：一律加收原訂票價的一成作為手續費。
．換票手續費：一律以原訂票價之5％作為手續費。
4. 週六、日及假日恕不辦理退換票手續。
其他場次退換票方式
1. 如果您是以優惠方案向雲門購票﹝雲門之友、雲門藝族、兩廳院之友、誠品會員、游藝卡友、中國信託卡友、法雅客會員、企業、學校優惠訂票等﹞，
很抱歉我們無法退換票。優惠方案訂票請逕洽雲門舞集。優惠截止日至各地首演前七日。
2. 退換票者請於演出日之10日前辦理。如於雲門舞集購票請逕洽雲門舞集辦理。其他如網路、票點購票退換票請洽兩廳院售票各地服務處。
台中、員林場次退換票請洽 台中服務處 04-22010275
台南、嘉義場次退換票請洽 台南服務處 06-3362632
高雄縣、市場次退換票請洽 高雄服務處 07-2265998
3. 退換票的手續費問題【適用直接向雲門購票之觀眾】
．退票手續費：一律加收原訂票價的一成作為手續費。
．換票手續費：一律以原訂票價之5％作為手續費。
4. 週六、日及假日恕不處理退換票
注意事項
1. 依本節目演出型態，每人需憑票券入場，一人一張；身高未達110公分之兒童，恕無法入場。
2. 票券為無記名之有價券，若不慎遺失、破損造成辨識困難，或票券過期，恕本單位無法提供任何補救措施。
3. 於雲門訂票觀眾，如以匯票、現金袋等方式付款，請於訂票後速至郵局辦理，匯票抬頭請開立「雲門舞集」，並以掛號郵寄至「雲門舞集票務組」。
4. 訂票後7日內如尚未收到票款，恕不保留。
5. 折扣票券售出恕不退換。為確保觀眾權益，請準時入場。
6. 主辦單位保留演出內容、人員之更動權。 |
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我的票券遺失了可否補發？ |
| 很抱歉…不能，由於演出票券為不記名的有價證券，就如同鈔票一般，所以我們不能補發給您，提醒您，購買演出票券後請留意保管。 |
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觀賞演出有什麼需要注意的禮儀？ |
這個依表演屬性而不同，而每個表演場地也有不同的規定，我們節錄部分「國家戲劇院觀眾須知」先供您參考。
1. 請衣著整齊，每人一票，憑票入場。
2. 除兒童節目外，身高未達110公分之兒童，請勿入場。
3. 觀眾席內嚴禁吸煙及進食，並不得攜帶危險物品及飲料、食物等入場。
4. 節目演出中嚴禁錄音、錄影或拍照，以免影響演出及其他觀眾權益。
5. 節目開演後，請勿任意更換座位、離席或交談。如因特殊狀況必須離席，請避免發聲或干擾他人之動作，以免影響演出之進行。
6. 遲到觀眾 請至大廳收看電視轉播，待演出告一段落，經服務人員指引後，或於中場休息時再行入座。
7. 獻花注意事項 基於舞台安全性之考量，觀眾不得由觀眾席逕上舞台獻花，請將花束交由本中心服務人員代為轉送。
8. 為尊重藝術創作，請遵守劇場有關節目演出之各項規定。 |
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