常見問題 - 雲門舞集網站常見問題

2008 / 12 / 02

2.雲門舞集網站常見問題-有關購物

‧我要如何選購商品？
‧我要如何付款？
‧我用信用卡付款，為什麼不用簽名？
‧要如何退換貨？
‧要如何退款？
‧更改發票內容
‧尚未收到商品

我要如何選購商品？

線上購物：您必須先成為網站會員才能使用此功能。您可前往【雲門首頁→雲門商品】瀏覽所喜愛的雲門商品，並登入您的帳號後即可依照購物流程進行購買。
電話購物：請先確認您欲購買之商品後，來電雲門舞集 (02)2712-2102轉分機207，即有專人為您服務。

我要如何付款？

付款方式有四種：現金、信用卡、匯票、現金袋。
除線上購物須以信用卡付款外，您可自行選擇便利的付款方式。

◎現金：
採用現金方式付款者，須親自至雲門舞集辦公室繳款。
雲門地址：台北市10542 復興北路 231 巷 19 號 5 樓
◎信用卡：
線上購物：我們接受VISA、MasterCard、JCB 信用卡線上傳送訂購單或列印傳真訂購單付款。
傳真購票：我們接受 VISA 、 MasterCard 、 JCB 信用卡傳真訂購單付款。
◎匯票：
抬頭：雲門舞集
掛號郵寄至：台北市105復興北路231巷19號5樓雲門舞集銷售業務組收
(請在信封上註明您的姓名與聯絡電話)
◎現金袋(現金袋無法郵寄銅板)：
掛號郵寄至：台北市105復興北路231巷19號5樓雲門舞集銷售業務組收
(請在信封上註明您的姓名與聯絡電話)

若您選擇以匯票、現金袋付款，請別忘了在購物後儘快處理付款事宜。服務人員將在收到您的款項後10日之內將您的商品寄出。

我用信用卡付款，為什麼不用簽名？

就如同您在網路上以信用卡消費，或打電話訂購郵購目錄上的商品一樣，不需要簽名就能完成交易。雲門以類似的方式與約定的銀行合作，所以無論您是直接在雲門網站線上購物或是傳真購物，您不需要簽名就能完成交易。

要如何退換貨？

請您於收到商品7日內，詳細檢查商品。若您欲辦理退換貨事宜，請協助保持商品的完整性（包含內外包裝、贈品、以及發票明細），並註明退換貨原因與您的聯絡方式，以及於外包裝上註明『雲門舞集銷售業務組收』，一併以郵寄包裹掛號寄回，且請您保留掛號單據以利日後查詢。

要如何退款？

雲門客服人員收到退貨商品時，確認所有手續完成後，將依款項金額退回您原信用卡帳號中。
如您有任何訂購商品上的問題，請E-mail至雲門客服信箱 merchandise@cloudgate.org.tw ，或請來電(02)2712-2102轉分機207，雲門將有專人為您服務。

更改發票內容

發票種類分為二種：
二聯式發票：無需提供抬頭及統一編號。
三聯式發票：需提供購買人抬頭及統一編號。
若您欲更改發票內容：發票上記載如有錯誤，請於次月5日以前申請作廢重開，逾期恕概不受理。

尚未收到商品

當訂單確認後10日內，雲門舞集服務人員將盡速寄出您訂購的商品。如未收到商品時，請您E-mail至雲門客服信箱 merchandise@cloudgate.org.tw ，或請來電(02)2712-2102轉207查詢您的訂單處理狀況，服務人員將儘速為您處理。